Quand l’information se perd -

Quand l’information se perd

Quand l’information ne circule pas bien,
l’exécution devient plus fragile.

NOTRE PARTI PRIS

Le chaos informationnel n’est pas un simple irritant de communication. Il fait perdre du temps, désorganise le travail et peut créer des erreurs, des risques et une dégradation du service.

LE COÛT DU QUOTIDIEN

Chercher, vérifier, redemander

Lorsque les informations sont dispersées entre e-mails, messageries, applications, documents partagés et échanges informels, les équipes doivent chercher, vérifier ou demander à nouveau. Elles perdent du temps, mais aussi de la confiance dans la qualité de l’information disponible.

Les conséquences se voient vite sur le terrain : une consigne reçue trop tard, une procédure difficile à retrouver, une priorité mal comprise, un contre-ordre, une erreur d’exécution ou une réponse moins bonne apportée au client.

TROIS SIGNAUX À NE PAS BANALISER

Des études qui confirment le problème

des salariés interrogés
se disent démoralisés lorsqu’ils
ne trouvent pas l’information
nécessaire pour effectuer leur travail.
Source : Coveo, Workplace Relevance Report 2023, enquête auprès de 4 000 salariés.

Des salariés

des communicants interrogés
citent la surcharge informationnelle
comme leur principale frustration.
Source : Interact x Ragan, Employee Experience Blueprint 2025, étude auprès de plus de 200 professionnels de la communication interne.

Des salariés

des communicants interrogés
déclarent atteindre efficacement les collaborateurs deskless ou frontline.
Source : Interact x Ragan, Employee Experience Blueprint 2025, étude auprès de plus de 200 professionnels de la communication interne.

UN SUJET DE FOND

Le Dilemme du Dernier Kilomètre de la Communication

ELVINCK travaille actuellement à la publication d’un livre blanc intitulé Le Dilemme du Dernier Kilomètre de la Communication. Ce travail éditorial est en cours d’étude et de rédaction ; il ne constitue pas encore une publication disponible.

L’objectif est de documenter le moment où l’information atteint le terrain et devient utile, sans réinventer le sujet du chaos informationnel, déjà largement traité.

Les raisons de choisir ELVINCK